さくさく快適!、だけど言いたい

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我が家のインターネット環境、長年の「ADSL」生活に別れを告げて、遅ればせながら今日から「ひかり」。

「ADSL」でもそんなに不便は感じていなかったけれど、「ひかり」にしてみたら、やっぱり速度が全然違う。

さくさく、さくさく、早くて快適。

この春、「ひかり」に替えることになったのは、熱心な営業の電話に根負けしたようなものだけれど、インターネットを使う時間が多い我が家にはこの速度は非常にありがたい。

工事の日程調整やら何やら面倒なことも多かったけど、結果としては大成功。

それにしても、腑に落ちないのが、初回申し込みについてくるという2ヶ月間無料の4つのサービス・オプション。

無線LANパックやら、24時間いつでも健康について検索&相談ができるライフホームドクターやら何やら・・・。

「本来なら4つのオプションをつけて月額約4000円かかるところをキャンペーンにつきサービスする」とのこと。

「使ってみて必要なければ、2ヶ月のうちに解約していただければ・・・」というのだけれど、はっきり言ってどれも最初から必要なし。

たとえ無料でも、要らないものは要らない。

元来ズボラな私は、2ヶ月のうちに解約するのを忘れて、その後も使いもしないオプションサービスの料金だけをいたずらに払い続けるという可能性の方が高いので、最初からオプションをつけないで欲しいと頼んでも、「ひかり」が開通してからでないとオプションの解約はできないとのこと。

それならば、と開通した今日、早速窓口に電話してオプションの解約を申し出てみると、自動ガイダンスで散々待たされたあげく、「まだ開通のデータが届いていないので、2、3日後にもう一度電話をしてほしい」ときたもんだ。

便利なサービスだからと宣伝して、客が必要としないオプションを最初からつけて、かえって解約のために客の手を煩わせ不便をかけるというサービスのこの「矛盾」。

この類のサービス、最近、携帯でもなんでも当たり前のようにあるけれど、本当になんだかとっても腑に落ちない。

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