マネジメントとコントロールの違い

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社会人になって25年。

ず~っと会社員生活を続けてきた。

周囲の女子友たちも同じ境遇の人が多い。

波乱万丈。いい時もあれば悪い時もある。

そんな波を乗り越え奮闘している女子友たちとの飲み会が、近年、ますます面白い。

アラフィフの今、多くは管理職になっている。

バブル期に女性総合職として入社し、全国を飛び回り、常に「女性初」の看板を背負い、私生活を犠牲にしてパイオニアとして歩み続けて来た、そんな人も多い。

ある程度の規模の会社になると定期的な人事異動があるのは当たり前で、これまで何人もの上司に仕えて仕事をしてきて、ちゃんとやってこれたから今がある。

友人たちに、その時々で代わり続ける上司とうまく仕事をする極意を聞くと、「何事も傾向と対策」だと口を揃える。

上司によっては、今までやってきた仕事の仕方がまったく通じないこともある。

朝早く出社する上司の時は、自分も合わせて早朝出社。

飲むのが好きな上司の時は、仕事を早く切り上げてお付き合い。

それらはただの習慣であって、大したことではないけれど、仕事をする上で一番大きな問題は、組織運営の手法だという。

上司が「マネジメント」型か「コントロール」型か。

どちらも日本語にすると「管理」と訳されるけれど、それぞれの言葉が意味するものはまったく異なり、合わせるのは大変だと説明してくれた。

「マネジメント」型は、「基本的に部下を尊重して細かい仕事の方法やベースを任せ、問題が生じた時にそれを解決するためにアドバイスやフォロー」をするタイプ。

一方、「コントロール」型は、「他人や部下を自分の思うように動かそうと『支配』する。自己中心的で自分のペースで仕事を進め、部下の意見を聞こうとしなかったり、意志や気持ちを配慮する事なく業務を遂行する」タイプ。

どちらがいいかといえば、もちろん前者に決まっているけれど、そうとも言い切れず、ケースバイケースで、仕事の内容によっては、「マネジメント」型の上司の方がいいこともあれば、「コントロール」型の上司の方がいいこともある。

ただ大きく違うのは部下のモチベーション。

コントロール型の上司についた場合は、上司=「支配者」の言うことさえ聞いていれば仕事はうまく回るわけでモチベーションは必要ない。

それどころか、モチベーションはむしろ邪魔。

ただし、「支配者」の言うことを聞いていれば、ベストな結果が出るかというと、そうじゃないことも多々あるわけで、そこに問題が出てくる。

「支配者」の求める結果が出なければ、さらにその「支配」が強まることになり、その下にいるものたちはさらにモチベーションが下がってしまうばかりで、どんなに「支配」が強まっても結果はまったくついてこない。

いい結果を出そうと「マネジメント」しているはずなのに、結果として、「コントロール」してしまう上司も多いという。

そうなるのはなぜなのか?

そんな話をしながら、かつて完全に「コントロール型」上司になって部下を支配し、追い詰めていたという友人のAちゃんは、以前の部下たちを集めて、「未熟な上司でマネジメントの何かもわからず、本当に申し訳ないことをした」と心から謝りたい気持ちでいっぱいだと涙目になって語った。

数年前に若くして昇進し、突然、営業部門のトップという役割を与えられたばかりのAちゃんは、抜擢された期待に応えようと成果を求めるあまり、「当時は、部下に仕事を任せることができない自分の存在が常にあった」と反省する。

その後、数年経って経験を積んで行く中で、「部下を信頼することなくして、部下から信頼を得ることはできない」と気づいた時に、ようやく「部下をコントロールすること」から抜け出せるようになったのだという。

昨今、世の中を騒がせているニュース。

政界も、相撲界も・・・、日大アメフト問題しかり、女子レスリング問題しかり・・・。

「マネジメント」を忘れて、「コントロール」をしようとするようになった組織のトップの期待に応えようと、周囲が「忖度」して動いた結果、最悪の事態に。

この話、上司部下の関係のみならず、子育てをはじめとした人間関係すべてに言えることだと思う。

日本酒片手に繰り広げられる普遍的なマネジメント論。

だから女子飲み、止められない。

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コメント

  1. いつも楽しく 読ませていただいてます
    バブーちゃんの 顔面雪玉も大好きだけど
    eri-pon さんの通訳学校の話、同世代のお友達の話
    大好きです。今日も色んなことを 感じました。
    いつもありがとうございます

  2. >くろもこさん
    いつも読んでいただいてありがとうございます♪
    バブーと私のハチャメチャな日々をこうして暖かく見守っていただけることが幸せです。
    ただただ、思いつくまま気の向くままで方向性も安定していないブログですが、これからもよろしくお願いします{いぬ}

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