先日、数日がかりでやっと開通した母のマンションのインターネット。
快適に使いはじめた矢先、母から「ヘルプ！」の連絡。
モニターに変な警告メッセージが出て、×印をクリックしても消すことができず困っているとのこと。
送られてきたモニターの写真がコチラ↓。
先日、妹がパソコンを新調して設定した時にも同じような警告メッセージと警告アラームが出てパソコンが使えなくなり、慌てた妹が画面に出ていたサポートに電話したところ、外国人と思われる人が出て、片言の日本語で「ネット・バンキングやってる？」と聞かれたので、「やってない」と答えると、向こうから電話を切った、という話を聞いたばかり。
危なく引っかかるところで怖い思いをした、と。
そんな話を共有したばかりだったので、パソコン・ドクターのポールに状況を説明して一緒に母のマンションに駆け付け、無事復旧作業を終えました。
AIで画像を共有して調べてみたところ、「明らかなサポート詐欺サイト。本物のWindows（マイクロソフト社）がエラーメッセージや警告画面にサポートの電話番号を載せることは絶対にありません」とのこと。
変なサイトに飛ぶ可能性があるので、「拒否」も「×」もクリックしないように、と。
さらに解除方法も詳細に記載されていたので大変助かりました。
こういうメッセージが出ると驚いてしまいますが、パソコンやインターネットを使っている以上、常に「ある、ある」だと心得て、とにかく「焦らず、騒がず、冷静に」なって何もせず、詳しい人に助けを求めましょう。
読んでいただけたら↓
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